Política de reembolso
DEVOLUCIONES
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Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.
Para ser devuelto, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Ciertos tipos de productos no pueden ser devueltos. Por ejemplo, los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Del mismo modo, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, líquidos o gases inflamables.
Otros artículos que no pueden ser devueltos:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
No devuelvas tu compra al fabricante.
En algunos casos, solo se otorgarán reembolsos parciales: (si aplica)
* Libros con evidentes signos de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por una razón no atribuible a un error nuestro.
Reembolso (si aplica)
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos si tu reembolso es aprobado o rechazado.
En caso de aprobación, tu reembolso se procesará y tu tarjeta de crédito o método de pago original se acreditará automáticamente en los días siguientes.
Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)
Si aún no has recibido un reembolso, verifica primero tu cuenta bancaria.
Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que tu reembolso se registre oficialmente.
Luego, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre el reembolso.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en contact.getavlor@gmail.com.
Artículos en oferta o promoción (si aplica)
Solo los artículos a precio regular son reembolsables. Lamentablemente, los artículos en oferta o promoción no lo son.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo equivalente al valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un vale de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se hizo enviar el pedido con la intención de reenviártelo más tarde, le enviaremos el reembolso a ella y sabrá que le has devuelto su regalo.
Envío
Para devolver tu producto, envíanos un correo electrónico y te indicaremos la dirección a la que enviarlo.
Los gastos de envío relacionados con la devolución del artículo corren por tu cuenta. No son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirán los gastos de envío de la devolución.
Dependiendo de tu lugar de residencia, el tiempo que tarde en llegar el producto de cambio puede variar.
Si envías un artículo con un valor superior a 75 euros, te recomendamos que utilices un servicio de seguimiento o que asegures tu envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.