Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento (14 días)

Como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificar tu decisión.

Para ejercerlo, escríbenos a contact@getavlor.com indicando tu número de pedido. Te confirmaremos la dirección de devolución.

El producto debe devolverse sin usar y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto esté defectuoso o no sea el que pediste.

Una vez recibamos el artículo, te reembolsaremos el importe íntegro del producto, incluidos los gastos de envío estándar originales si los hubiera, en un plazo máximo de 14 días naturales.

Garantía «Limpio o te devolvemos el dinero» (30 días)

Esta garantía es adicional a tu derecho legal de desistimiento y va bastante más lejos.

Sabemos que no puedes saber si el método funciona con tu hijo sin probarlo de verdad. Por eso te damos 30 días desde la recepción del pedido para usar las braguitas con normalidad.

Si tras probarlo tu hijo no avanza, escríbenos a contact@getavlor.com contándonos brevemente cómo ha ido, y te devolvemos el importe íntegro.

No hace falta que nos devuelvas las braguitas usadas. Son un producto de higiene infantil y no las revendemos: quédatelas o dónalas.

Esta garantía se aplica una vez por cliente.

Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al que pediste, escríbenos dentro de los 14 días siguientes a la recepción con una foto del producto.

Te enviaremos un reemplazo sin coste o te reembolsaremos el importe, como prefieras. En este caso los gastos de devolución corren a nuestro cargo.

Además, todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista por la normativa española para defectos de fabricación.

Cambios de talla

Si te has equivocado de talla, escríbenos dentro de los 30 días siguientes a la recepción.

Para un cambio, el producto debe estar sin usar y sin lavar. Te enviaremos la talla correcta y te indicaremos cómo devolvernos la anterior.

Si tienes dudas antes de comprar, escríbenos: preferimos ayudarte a acertar a la primera.

Productos digitales

La Guía Operación Pañal y los demás contenidos descargables incluidos con tu pedido son gratuitos y no reembolsables por separado. Descargarlos no afecta en nada a tu derecho de desistimiento ni a la garantía de 30 días sobre el producto físico.

Cómo se hace el reembolso

Los reembolsos se realizan al mismo método de pago que usaste en la compra.

Una vez aprobado, el importe se envía en un plazo de 3 a 5 días laborables. Que aparezca en tu cuenta puede tardar unos días más, según tu banco o tu entidad emisora.

Si no ves el reembolso después de 10 días laborables: revisa de nuevo el movimiento en tu cuenta, consulta con tu banco y, si sigue sin aparecer, escríbenos a contact@getavlor.com y lo resolvemos.

Envíos

Todos los pedidos tienen envío gratuito a toda España. El plazo de entrega estimado es de 8 a 14 días laborables.

Para las devoluciones, te recomendamos usar un servicio con seguimiento. No podemos hacernos responsables de los paquetes que se pierdan durante el envío de vuelta.

Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones, cambios o reembolsos:

contact@getavlor.com

Respondemos en menos de 24 horas de lunes a viernes.